Groupama

Nous sommes constamment à l’écoute de nos clients.

C’est pour répondre au mieux à leurs attentes, leurs besoins, pour leur offrir

les meilleurs services, que nous recherchons les meilleurs collaborateurs.

ÊTRE ANCRÉ DANS LA RÉALITÉ DE

NOS CLIENTS ET ENGAGÉ AUPRÈS

D’EUX, QUEL QUE SOIT SON MÉTIER,

C’EST ÇA ÊTRE UN VRAI

COLLABORATEUR GROUPAMA !

32500

COLLABORATEURS DONT

24 700 EN FRANCE ET

7800 À L’INTERNATIONAL,

DANS 11 PAYS

13,4

MILLIARDS D’€ DE CA

EN 2016

72%

DES COLLABORATEURS

SONT FIERS DE TRAVAILLER

CHEZ GROUPAMA

13

MILLIONS DE SOCIÉTAIRES

ET CLIENTS

84%

RECOMMANDERAIENT

LEUR ENTREPRISE

À UN AMI

LA PROXIMITÉ DE GROUPAMA,
LE SUIVI EXPERT
DE GAN ET L’ESPRIT
INNOVANT D’AMAGUIZ :

autant d’atouts qui permettent à nos
collaborateurs d’accompagner nos
clients présents et à venir à chaque
moment clé de leur vie.

ÊTRE UN VRAI COMMERCIAL

Commerciaux, vous êtes le moteur du Groupe !
Trois groupes de métiers s’offrent à vous.

VOUS ÊTES PLUTÔT :

COMMERCIAL EN
« RÉSEAU PHYSIQUE »

Les contacts sont variés
(particuliers, entreprises, collectivités).

LEUR RÔLE
EN AGENCE OU SUR LE TERRAIN ?

Conquérir, activer et fidéliser les clients en
anticipant leurs besoins et en trouvant des
solutions pour y répondre.

COMMERCIAL EN
« RÉSEAU À DISTANCE »

Être un bon conseiller clientèle lorsque le client
est à distance n’est pas une mince affaire. C’est
pourtant le défi que relève le réseau à distance.
Ici, on accueille les clients et les prospects par
téléphone ou sur Internet.

Les conseillers à distance ont trois missions
principales : traiter les demandes SAV, trouver
parmi les offres du groupe des solutions
adaptées à chaque situation, et participer au
développement de l’activité du groupe.

UN VÉRITABLE APPUI
ET SOUTIEN

Une bonne équipe sans soutien ne fonctionne
pas. Les commerciaux du groupe, qu’ils fassent
partie du réseau physique ou à distance, peuvent
compter sur les conseils de managers
commerciaux.

Répartis en trois catégories (animateurs de
réseaux, animateurs spécialistes et
administrateurs de vente), ces interlocuteurs
sont indispensables pour optimiser les
performances de leurs équipes et développer
l’activité commerciale du groupe.

ÊTRE UN VRAI ASSUREUR

Les collaborateurs de la filière « Assurance » du groupe ont de multiples
défis à relever et doivent savoir endosser plusieurs casquettes.
On vous détaille tout !

VOUS ÊTES PLUTÔT :

IMPLIQUÉ DANS LA
SOUSCRIPTION ET LA GESTION
DES CONTRATS ET SERVICES

En gestion de contrats comme en gestion de
sinistres, pour être un bon gestionnaire
assurance, il faut savoir être polyvalent.

Les gestionnaires doivent être capables de gérer
tous types de contrats (dommages aux biens,
santé, prévoyance, vie, épargne…) pour tous les
types d’interlocuteurs, privés ou publics.
L’un des cœurs de métier du groupe,
où le service client et la performance sont
les maîtres-mots.

PRO DE L’ACCUEIL
ET DU TÉLÉCONSEIL

Les téléconseillers sont bien souvent le premier
contact des clients en cas de sinistres ou de
demandes d’information.

Ces télégestionnaires ont pour mission d’offrir
une véritable écoute et une disponibilité
sans faille aux différentes demandes reçues
chaque jour.

PRÊT À SOUTENIR
LES GESTIONNAIRES DANS
LEUR ACTIVITÉ

Afin de rester un gestionnaire performant et de
continuer à accompagner au mieux les clients,
les conseillers peuvent compter sur le soutien
d’experts. Ils sont les interlocuteurs parfaits pour
apporter une aide technique lors du traitement
de dossiers spécifiques.

ACCRO AU MARKETING

La fonction marketing a pour mission d’anticiper
les besoins en matière d’assurances. En
marketing opérationnel, stratégique, ou en
communication, les équipes sont toujours
inventives !

Elles observent le marché et s’assurent que les
offres du groupe sont en adéquation avec les
attentes du client, actuelles et à venir.

EXPERT DE L’ACTUARIAT ET LA
CONCEPTION TECHNIQUE

Actuaires, chargés d’études techniques
ces métiers sont essentiels au bon
fonctionnement de l’activité du groupe.

LEUR MISSION ?
Préparer l’évolution des offres en proposant une
politique tarifaire harmonieuse et rentable.

DANS LE CONTRÔLE
TECHNIQUE ET LA PRÉVENTION

Cette branche très spécifique regroupe les
préventionnistes, les experts dommages et les
médecins conseils.

Ils ont la délicate tâche de garantir la
responsabilité sociale du groupe et permettent
ainsi à Groupama de continuer à se développer
de manière rentable.

ÊTRE UN VRAI GEEK

Dans un monde où la technologie a pris une place prépondérante, on ne
peut plus se passer de vous ! Chez Groupama, ces profils amoureux de l’IT,
réactifs, incollables et innovants sont répartis en trois familles de métiers.

VOUS ÊTES PLUTÔT :

CAPABLE DE PORTER DES
PROJETS QUI SIMPLIFIENT LE
QUOTIDIEN DE L’ENTREPRISE & CELUI DES CLIENTS

Rester à la pointe, efficace et performant grâce à
des systèmes d’informations fiables et intuitifs,
voilà la mission de ces collaborateurs !

Chef de projet IT, chef de projet de maîtrise
d’ouvrage ou conseiller SI, à eux de proposer des
solutions techniques et de résoudre des
casse-têtes passionnants pour répondre aux
projets du groupe.

DANS LE DÉVELOPPEMENT,
LA PRODUCTION
ET L’EXPLOITATION

Indispensables à la mise en œuvre des projets IT
du groupe, les développeurs, les architectes et
les spécialistes d’exploitation mettent tout en
œuvre pour garantir des systèmes d’informations
performants et fiables qui répondent aux
attentes des utilisateurs.

Une mission de taille qui demande
persévérance, application et rigueur !

UNE AIDE TECHNIQUE
PRÉCIEUSE

Qu’il y ait un pépin informatique ou un nouveau
système d’information, l’équipe
support/assistance répond présente !

Pédagogues et flexibles, ces ingénieurs réseaux,
technique, sécurité et les spécialistes techniques
sont à l’écoute des collaborateurs et les forment
aux nouveaux outils.

ÊTRE UN VRAI SUPPORT

À L’ENTREPRISE

Une entreprise ne fonctionne pas sans de solides fondations et Groupama l’a
bien compris ! Ces métiers sont indispensables pour soutenir les équipes
spécialisées, leur apporter soutien et expertise et participer au bon
déroulement de la vie du groupe.

VOUS ÊTES PLUTÔT :

EXPERT DANS VOTRE
DOMAINE JURIDIQUE

Un bon juriste doit connaître sur le bout des
doigts son secteur, trouver des solutions
appropriées à chaque situation et être inventif
pour éviter les impasses.

Autant vous dire qu’ils sont de précieux soutiens
pour accompagner les équipes et aider à mener
à bien les projets du groupe.

À L’AISE DANS
LA RÉASSURANCE

Même les sociétés d’assurance ont besoin d’être
assurées ! La réassurance est confiée à des
chargés d’études, experts dans leur domaine.

Qu’elle soit interne ou externe, pour le groupe
ou ses entreprises, la réassurance est prise en
charge depuis les négociations jusqu’au
placement.

UN VÉRITABLE EXPERT
EN COMMUNICATION

Impossible aujourd’hui pour une entreprise
d’être pérenne sans un département
communication efficace.

Webmasters, community managers, chargés de
documentation sont autant de métiers qui
permettent au groupe de diffuser en interne ou
en externe des informations de qualité et de
promouvoir les valeurs de Groupama.

ATTIRÉ PAR LES RESSOURCES HUMAINES

Chez Groupama, le bon déroulement de la vie de
l’entreprise est essentiel et la bonne qualité de
vie des collaborateurs primordiale.

Le groupe met un point d’honneur à constituer
des équipes RH dynamiques, à l’écoute de leurs
collègues et experts dans leur domaine !

PROFESSIONNELS DES
ACHATS ET LOGISTIQUES

Ce département regroupe des profils
aussi différents que les acheteurs,
les techniciens PAO, entre beaucoup d’autres !

Des métiers qui participent pleinement
à l’activité du groupe et qui permettent
à Groupama et à ses collaborateurs de rester
performants et efficaces.

EXPERT EN COMPTABILITÉ
ET DANS LE REPORTING

Ici on est en charge de tous les aspects
comptables du groupe (général, technique,
financier, de réassurance…).

Menées à bien par des comptables,
des consolideurs ou des chargés de doctrines,
ces missions sont vitales, changeantes et
évoluent au rythme de la réglementation.